よくある質問
お客様からいただくよくある質問にお答えします。


*支払い方法はなにがありますか。
クレジットカード(VISA、JCB、MASTER、AMEX、DINERS)か、代金引換がお選びいただけます。
※クレジットカードでのお支払は、インターネットからのみとなります。
※クレジットカード決済は、決済手数料無料です。
※代金引換は、決済手数料324円(税込み)をご負担いただきます。  

 
*送料はいくらですか。
8,000円未満(ポイント使用後、税込み)のご注文の場合、送料を670円(税込・全国一律)いただきます。
8,000円以上の購入(ポイント使用後、税込み)で、送料を無料にさせていただきます。

 
*海外への発送はできますか。
商品の配送は、日本国内に限らせていただきます。

 
*配送会社はどこですか。
ヤマト運輸にてお届けいたします。

 
*注文してどれくらいで届きますか。
お届け先や交通状況にもよりますが、2〜5日ほどでお届けいたします。
1週間たっても商品が届かない場合、お問い合わせください。


*複数のサプリメントを飲んでも大丈夫ですか。
弊社のサプリメントは成分の重複などがなければ、複数種類をお飲みいただいても、特に問題ないです。
成分の重複がある場合は、成分の取りすぎにならないよう、ご注意ください。
心配な場合はお問い合わせフォームからご相談いただくか、03-5411-8225までご相談ください。

 
*サプリメントは、いつ飲むのが良いのでしょうか。
サプリメントは食品ですので、いつお飲みいただいても構いません。
飲み忘れのないように、毎日決まった時間にお飲みいただくことをおすすめしています。

 
*定期購入のお届け日を変更したい。
定期購入のお届け日変更は、アークワイズの通販サイトからの変更、またはメール、お電話で承っております。
※お届け日の変更は、お届け予定日の7日前までの受付となります。
 やむをえない事情で、7日前を過ぎてからお届け日の変更をご希望される場合は、メール、またはお電話でご相談下さい。

通販サイトからのお届け日変更方法
1.ログインする
2.注文履歴をクリック
3.「お届けサイクルの変更」をクリック
4.ご希望のサイクル、届け日を選択し、「お届けサイクルを変更する」をクリック

※配送準備中と表示されている商品はお届け日の変更が出来ません。

メールでの変更依頼
お問い合わせフォームからご連絡いただくか、info@arkwise.co.jpまでご連絡下さい。

お電話での変更依頼
03-5411-8225までご連絡下さい。
※受付時間 平日10:00〜18:00(祝日を除く)


*定期購入の届け先を変更したい。
定期購入のお届け先変更は、アークワイズの通販サイトからの変更、またはメール、お電話で承っております。
※お届け先の変更は、お届け予定日の7日前までの受付となります。
 やむをえない事情で、7日前を過ぎてからお届け先の変更をご希望される場合は、メール、またはお電話でご相談下さい。

通販サイトからのお届け先変更方法
1.ログインする
2.注文履歴をクリック
3.定期IDをクリック
4.「注文者・配送先情報の変更」をクリック 5.変更内容を入力し、「注文者・配送先情報を変更する」をクリック

※配送準備中と表示されている商品はお届け先の変更が出来ません。

メールでの変更依頼
お問い合わせフォームからご連絡いただくか、info@arkwise.co.jpまでご連絡下さい。

お電話での変更依頼
03-5411-8225までご連絡下さい。
※受付時間 平日10:00〜18:00(祝日を除く)


*定期購入を解約したい。
定期購入の解約は、お届け予定日の7日前までに、メールまたは、お電話で承っております。

メールでの解約依頼
お問い合わせフォームからご連絡いただくか、info@arkwise.co.jpまでご連絡下さい。

お電話での解約依頼
03-5411-8225までご連絡下さい。
※受付時間 平日10:00〜18:00(祝日を除く)

 
*自分にあった商品を紹介してほしい。
お問い合わせフォームからご相談いただくか、03-5411-8225までご相談ください。

 
*北青山Dクリニックを受診してサプリメントについて相談したい。
北青山Dクリニックのお問い合わせフォームからご相談いただくか、
北青山Dクリニック窓口(050-7301-4511)までお問い合わせください。